Joen Kivituote Oy on palvellut Joensuun ja koko Pohjois-Karjalan alueen asukkaita jo vuodesta 1988. Pitkät perinteet luovat sen palvelun ja työnjäljen laadun, jonka asiakas ja muistomerkki ansaitsevat aina kiven valitsemisesta ja suunnittelusta hautausmaalle asentamiseen asti.
“Meille on kunnia-asia säilyttää perinteen tuoma ammattitaito ja osaaminen niin kohdatessamme asiakkaat kuin valmistaessamme varsinaista muistomerkkiä. Haluamme, että Joen Kivituote tunnetaan luotettavuudestaan tilanteesta riippumatta”, kertoo yrittäjä Isto Mäkinen.
Joen Kivituotteen yrittäjä suunnittelee ja valmistaa hautakiven alusta loppuun asti itse. Se merkitsee jatkuvuutta: toiminta, palvelu ja tuotteet säilyvät ennallaan siinä mielessä, että asiakkaalle päin mikään ei muutu, vaan hän saa aina juuri sen mitä tarvitsee.
“Aiemmat yrittäjät ovat siirtäneet tärkeimmän tietotaitonsa minulle, sen miten muistomerkki tehdään huolellisesti ja hätäilemättä sen arvoa kunnioittaen. Siihen liittyy myös se, miten kiveä pitää materiaalina käsitellä, omien kädentaitojen ja työnjäljen arvostus”, Isto Mäkinen sanoo.
Hautakiviliikkeen asiakkaana ollaan vain harvoin, ehkä kerran tai kaksi koko elämän aikana. Sitä suurempi merkitys on siksi sillä, millainen kokemus hautakiven hankkimisesta jää. Joen Kivituotteen yrittäjiltä se vaatii taitoa olla läsnä tilanteessa joka on asiakkaalle enemmän tai vähemmän tunteellinen.
“Hautakiven hankkiminen on usein viimeinen asia joka läheiseen poismenoon liittyy ja tunteet nousevat pintaan vaikka hautauksesta olisikin jo kulunut jonkin aikaa. Se on tietynlainen päätepiste, vainaja ei ole enää tässä maailmassa, mutta hautakivi teksteineen ja koristeineen tekee hänen muistostaan taas konkreettisen”,
Työssä herkistyy tietysti toisinaan itsekin. Myötäeläminen ja empaattisuus viestittävät myös sitä, että tilanteessa ei ole mikään kiire vaan asiaa voi miettiä rauhassa. Tärkeintä on, että asiakas saa tarvitsemansa avun ja neuvon.
“Kun oma työ merkitsee toiselle paljon, sitä yrittää tehdä kaikkensa ollakseen sen luottamuksen arvoinen. Kun kivi on valmis ja asennettu paikalleen ja tietää, että asiakas on saanut meiltä hyvää palvelua, voi lopputuloksesta olla itsekin ylpeä ja hyvällä omallatunnolla sanoa sen tehneensä”
Käy tutustumassa Joen Kivituotteen yrittäjään ja laajaan hautakivimallistoon, koristeisiin ja kaiverrusesimerkkeihin Joensuun liikkeellä. Löydät myös pienen otannan kivimallistosta ja koristeista Joen Kivituotteen verkkokaupasta.
